Responsable Dispatching, Monitoring et Performance

Si vous êtes Liégeois, vous avez pu observer les travaux du Tram de Liège et leur évolution. Aujourd’hui, nous vous proposons de contribuer à l’étape suivante et la plus excitante : l’exploitation.

Tram Liège Maintenance est la société de maintenance pour le Tram de Liège, objet d’un contrat Partenariat Public Privé de l’Opérateur du Transport de Wallonie. Le Tram de Liège est un tramway de 12 kilomètres entre le Standard et Coronmeuse et une antenne en rive droite de la Meuse pour rejoindre le centre de maintenance et de remisage.

Tram Liège Maintenance est en charge de la maintenance et du gros entretien des 20 trams, des installations fixes, de l’exploitation des parkings-relais et des extensions futur entre Herstal et Seraing.

Le centre de maintenance est localisé à Bressoux.

Afin d’assurer les activités de dispatching, nous recherchons un-e Responsable Dispatching, monitoring et performance.

La fonction

En tant que Responsable Dispatching, vous assurez la coordination et la supervision des activités de dispatching pour garantir le bon fonctionnement du tram et l’optimisation des opérations techniques. Vous êtes le référent principal pour l’équipe de dispatcheurs et assurez également la liaison avec les différents partenaires internes et externes.

Missions principales

• Gérer les demandes provenant de tiers (Ville, Police), en coordination avec le TEC, en veillant à leur analyse, transmission et planification.
• Coordonner les activités de Tram Liège Maintenance (TLM) et optimiser leur planification pour limiter l’impact sur l’exploitation.
• Informer et encadrer les dispatcheurs sur les travaux réalisés par TLM, les sous-traitants et les tiers.
• Garantir l’application des procédures de sécurité et veiller à leur conformité par les équipes de dispatching.
• Développer, formaliser et mettre à jour des procédures claires pour le dispatching et en assurer le suivi.
• Élaborer et gérer le planning quotidien du dispatching.
• Remplacer un dispatcher en cas d’absence et assurer la continuité du service (cette tâche représente environ 1/5 du temps).

Par ailleurs, votre position de Responsable Dispatching vous permet d’avoir une vue globale sur les activités de TLM et donc, votre fonction vous donnera également le rôle de Responsable Monitoring et Performance. Dans ce cadre, votre mission sera :

• Vérifier l’exactitude des encodages dans le système d’enregistrement et assurer le suivi des notifications de pénalités.
• Analyser les réductions appliquées pour vérifier leur légitimité et soutenir le directeur financier dans l’analyse des rapports trimestriels clients.
• Responsable du programme de vérifications de TLM
• Mettre en place un programme de monitoring en conformité avec les exigences contractuelles
• Assurer l’amélioration continue des activités de TLM sur base des informations monitorées et des retours terrain
• Assister la directrice dans le maintien du dossier de sécurité (ISA) et participer aux revues de direction

Profil recherché

• Formation technique, avec une solide expérience dans le domaine du dispatching, de la coordination technique et/ou de la maintenance ferroviaire.
• Expérience dans le Monitoring et l’analyse de Performances (atout)
• La possession d’un Master en ingénierie est un aout mais n’est pas absolument requis.
• Compétences managériales, avec une capacité à encadrer, motiver et soutenir une équipe, tout en veillant à transmettre une attitude positive.
• Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Rigueur, autonomie et sens des responsabilités.
• Capacité d’analyse pointue pour la gestion et l’analyse des données techniques et financières.
• Excellentes compétences en communication, tant avec les équipes qu’avec les partenaires externes.
• Polyvalence et flexibilité pour assurer un service continu (24h/24).
• Maîtrise des outils informatiques de gestion et de monitoring.
• Capacité à innover

L’offre

• Un poste stimulant dans un environnement innovant et en pleine expansion.
• Un salaire à la hauteur de votre expérience, assorti de nombreux avantages extra-légaux (véhicule, chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation, …)
• Un horaire de 40h/semaine, avec 32 jours de congé
• Un package salarial compétitif, assorti d’avantages extra-légaux.
• Une équipe dynamique et solidaire, avec une ambiance de travail conviviale.
• Des opportunités d’apprentissage et d'évolution professionnelle.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée et contribuer au succès du Tram de Liège, postulez dès maintenant.

Vous aurez la chance de voir l’impact de vos actions sur l’organisation de la société et de réellement contribuer à son succès.

Le processus de recrutement

Vous pensez être la personne que nous cherchons ? Alors n’hésitez plus et postulez, soit via notre site internet : tram-liege-maintenance.odoo.com ou par mail à muriel.zeevaert@tlmaintenance.be

Vous serez rapidement recontacté·e